中小企业人力资源管理外包的风险与防范探讨

      摘要：本文主要基于笔者研究与实践情况下，重点围绕中小企业人力资源管理外包的风险与防范展开探讨，以供相关人员参考。

      引言
      人力资源管理外包主要指的是给具有专业资质的外包公司来做企业的非核心业务，同时和外包公司建立起长期合作关系的新型人力资源管理运营模式，主要用来应对企业人力资源管理中的绩效和成本问题。具体内容有：开发和培训员工、管理员工福利保险、设计薪酬方案、发放工资以及招聘员工等。当前人力资源管理外包在中小企业中发展时间尚短，不过在经济快速发展下，执行此业务可以有利于企业经营效益的提升，以及减少管理成本支出。当前不少企业与部分科研院校已逐步加大研究人力资源外包的工作，所以今后该项模式必将具有良好的发展前景。不过还需要更为详细全面地研究与分析人力资源管理外包现状中所产生的风险，特别是对该类风险的规避策略进行更为深入的研究，将外包环节中的风险有效降低，实现人力资源管理外包成功率的提升。

      一、中小企业人力资源管理外包原因分析
      当前企业间的竞争越来越大，中小企业要想能够保持竞争优势，节约成本，把资金用于开发核心业务上，则可以采取外包人力资源的方法。
      （一） 中小企业缺乏足够的实力
      中小企业实力不足主要体现在以下两方面:第一，缺乏充足的流动资金与管理模式不够健全，而采取人力资源外包能够大大降低其经营成本，缓解其资金压力。第二，缺乏科学管理模式，将其外包给专业机构能够严格按照规章制度来执行。第三，缺乏文化吸引力，企业尤为需要外包公司来处理重要岗位员工匮乏的问题。
      （二） 中小企业缺乏相关专业能力
      外包公司手上拥有许多人力资源信息数据，能够在第一时间将合适的人才推荐给企业。
      （三） 逐步完善的法律体系完善缓解了中小企业的心理负担
      在法律的约束下，实行人力资源管理外包可以有效脱离企业和员工的劳动关系，让其变为劳务关系，切实降低企业和员工出现劳动纠纷的概率，同时也能减小企业管理员工以及有关劳动事务的成本。

      二、中小企业人力资源管理外包的风险策略
      当前人力资源管理外包业务逐步成熟，但是其具体的外包方式和项目、实际选择外包商的类型、对外包商的关系进行处理和协调、有关法律法规均会给企业造成风险。
      （一） 外包项目和方式所带来的风险
      当前，人力资源管理外包逐步在中小企业中获得广泛应用。但是不少企业往往没能全面预测外包的需求，无法对外包项目和方式进行准确把握，导致实际外包结果和预期目标相背离进而产生风险，导致部分企业进行人力资源管理外包时“如履薄冰”。例如，部分中小企业会外包非关键岗位员工的招聘工作，而这必定会增加外包成本。不仅如此，其认为企业在识别外包方式和服务项目时能力不足，可能会泄露部分机密信息，导致企业经营风险的发生。
      由于外包商的类型不同，实际所产生的风险也无法确定。目前，具有较强专业性的外包服务商是中小企业所迫切需要的。但是不少在国外进来的外包商虽然具有较强的专业性，但是在文化、政治以及经济上和我国国情存在较大差别，所以外资外包商无法快速帮助到企业。但是我国的外包公司都在不同程度上存在专业性不足、从业人员素质参差不齐等情况。加之信息存在不对称性，所以企业往往难以对外包商的发展情况、社会声誉、成本结构以及经营业绩等和自身利益切实相关的信息进行判断，导致企业难以真正找到与自己发展相适应的外包商，从而导致外包风险的出现。
      （二） 外包商和企业合作不协调而导致外包风险出现
      当前，不少中小型企业在和外包商进行合作时，缺少一个完善的监督和激励体制，难以在对外包商进行监督与激励中找到权责平衡。部分企业在监管外包商时存在诸多误区，给外包商决策权过大，使得整体企业战略决策的制定受到影响。部分企业对外包商的激励不足，使得其在合作环节出现“偷工减料”的行为，让中小企业在进行人力资源管理决策时过于被动。此外，人力资源外包的有关法律不健全也难以有效保护合作的过程和结果，从而形成经营风险。目前对于人力资源外包工作的运作还没有一个系统的法律法规进行规范。所以企业难以切实维护自身的合法权益。目前中小企业所能接受的外包服务项目包括了岗位描述与分析、薪资待遇、培训和发展、人力管理信息系统等内容。而上述内容都是属于基础服务，所以纠纷发生概率减少，即便有纠纷发生企业也能够自主处理，也不会过多影响到企业。不过如若企业外包大项目，如绩效考核、业务技能培训等，一旦有纠纷发生，则必定会对企业支出成本产生较大影响，甚至会影响到企业的生存与发展。

      三、中小企业人力资源管理外包风险的防范
      为了保证中小企业在当前日益激烈的市场竞争环境中得以实现良好的生存与发展，针对上面三种人力资源管理外包风险我们应当采取以下防范措施:
      （一）中小企业要在细分外包内容情况下决定采用何种形式和项目
      相比于大型民营以及国有企业，中小企业规模往往较小，因而这就意味着它们业务类型各有不同，在这种情况下为了有效地降低其人力资源管理外包风险，我们需要在细分外包内容情况下决定采用何种形式和项目。首先，如果企业所经营业务单一且范围不大的话，我们可以将人类资源管理采取整体外包形式。具体来说，整体外包形式就是将企业人力资源管理中诸如工作分析、岗位描述、培训、薪酬福利、绩效考核等所有内容都交给第三方专业公司负责，而企业自身则只要把需要哪些职位各多少人以及人员流动情况及时反眏给前者即可。整体外包形式优点除了能够降低中小企业人力资源管理风险以及成本之外，也有利于提升其专业性。其次，如果企业组织结构与业务较为复杂，并且自己也有一些人力资源管理能力时应当考虑采用专项外包形式。具体来说，企业把人力资源管理上一些需要消耗大量精力、专业强的内容交由第三方公司负责。专项外包形式优点在于一是降低中小企业人力资源外包风险以及精简自身资源，二是借助于第三方专业力量提升人力资源管理协调能力。
      （二）科学合理地选择人力资源管理外包商
      外包商专业程度以及能力情况直接决定了人力资源管理工作成效，因此广大中小企业必须科学合理地进行选择。首先，中小企业在决定将人力资源管理业务进行外包后需要全面考察清楚前来洽谈的外包商专业实力、行业案例以及信誉等情况。其次，受消息不对称的影响，我们可以通过查阅意向的外包商之前业务开展情况，同时要结合自己所要外包的人力资源管理内容考察他们的规模情况，以此选出最适合的外包商。最后，中小企业还可以借助于招标方法在全面评估外包商综合实力情况。
      （三）制定好人力资源管理外包合作事项合同以及注意利益分配
      为了确保外包商能够将企业的人力资源管理工作做好，我们需要制定好人力资源管理外包合作事项合同以及注意利益分配。首先，中小企业需要深入研究监督和激励外包商的有效机制，并制定系统的监督和激励体制，在具体合作环节还要对该体制进行有效的补充与优化。其次，需要合理制定合同规划，并对合作目的予以明确，对其流程进行规范。保证合同条款受到法律的保护，将企业经营风险减小。再者，需要结合合同预期消息以及外包商执行项目的进度来落实项目包干薪酬分配体制，施加压力给外包公司以实现二者双赢的局面。

      总而言之，中小企业如需进行人力资源管理工作外包时需充分了解清楚外包会存在何种风险，之后结合自身情况采取一定防范策略。

      参考文献
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      [4]曲党政.中小企业人力资源管理外包研究[J].科技经济导刊，2018，v.26;No.639

      作者：金鑫